Hva sier folk om Trustly?

Trustly: En gjennomgang av erfaringer fra norske kunder

Trustly er en betalingstjeneste som har blitt stadig mer populær blant norske forbrukere. Basert på tilbakemeldinger fra norske kunder, ser vi at det er en del varierte erfaringer knyttet til bruken av Trustly.

Positiv kundeservice og rask tilbakemelding

• En kunde opplevde å bli trukket dobbelt for en flybillett via Trustly, men etter å ha kontaktet kundeservice fikk vedkommende raskt tilbakebetalt beløpet.
• En annen kunde noterte seg at selv om det var noen utfordringer med betalingssystemet, ble pengene overført umiddelbart etter transaksjonen.

Utfordringer med forsinkede overføringer

Det har vært rapporter om forsinkede overføringer, noe som har ført til frustrasjon hos enkelte brukere. Noen har måttet vente betydelig lengre enn forventet før pengene har blitt registret hos mottaker.

Problemer med kjøp og refusjoner

• Flere kunder har opplevd vanskeligheter med betaling via Trustly, spesielt knyttet til nettkjøp og refusjoner.
• Det har også vært tilfeller hvor pengene har blitt trukket, men betalingen ikke har blitt registrert hos selger, noe som har ført til utfordringer med å få tilbake pengene.

Mangelfull kommunikasjon og svindelfølelse

Noen kunder har uttrykt misnøye med manglende kommunikasjon fra Trustly, spesielt knyttet til tilfeller hvor betaling ikke har blitt godkjent eller registrert. Dette har ført til mistanke om svindel og frustrasjon hos brukerne.

Anbefalinger fra kunder

• En kunde foreslår å ta kontakt direkte med reiseoperatører eller selgere ved problemer med transaksjoner via Trustly for raskere hjelp.
• Det er også nevnt at det kan være lurt å være tålmodig og følge de riktige prosedyrene for å løse eventuelle utfordringer knyttet til betalinger via Trustly.

Samlet sett viser erfaringene fra norske kunder at Trustly kan være en effektiv betalingsløsning, men det er viktig å være oppmerksom på potensielle utfordringer og å følge opp transaksjoner nøye for å unngå problemer.

Positive Erfaringer med Trustly: Kundene Deler Sine Historier

Effektiv Kundeservice og Rask Tilbakemelding

En gjennomgående positiv opplevelse som flere kunder har delt, er den effektive kundeservicen hos Trustly. Et eksempel er en kunde som betalte for en flybillett via Trustly, men beløpet ble trukket to ganger fra kontoen ved en feil. Ved å kontakte kundeservice fikk kunden rask tilbakemelding og pengene tilbake allerede neste virkedag. Til tross for irritasjonen over dobbelttrukket beløp, ble god service og rask løsning på problemet fremhevet.

Hurtige Overføringer og Enkel Bruk

Flere kunder har rapportert om rask og problemfri overføring av penger via Trustly. Ved nettkjøp gikk pengene over umiddelbart, noe som ble verdsatt av brukerne. Selv om noen opplevde utfordringer med de første stegene grunnet flere innlogginger, ble det merket at slike prosesser trolig blir enklere over tid. Kunden noterte spesielt verdien av et system som tillater konstante overføringer sammenlignet med tradisjonelle banksystemer.

Positivt Samarbeid med Reiseoperatører og Selskaper

En annen hyppig nevnt positiv faktor var den problemfrie overføringen av betaling til reiseoperatører og selskaper. Mange kunder la vekt på at Trustly kun fungerer som et mellomledd som direkte sender pengene til forhandlere som reiseoperatører. Dette skapte trygghet og enkelhet for kundene, spesielt ved behov for refusjon eller kommunikasjon med selskaper ved uforutsette hendelser som innstilte fly eller endringer på grunn av situasjoner som Korona utbrudd.

Ryddig og Pålidelig Tjenesteleverandør

En avsluttende gjentagende kommentar var at Trustly ble ansett som en ryddig og pålitelig tjeneste. Kundene ga uttrykk for tillit til selskapet basert på deres personlige erfaringer. Til tross for tekniske problemer som av og til kunne oppstå, vedvarte tilliten til Trustly som en pålitelig betalingsformidler.

Samlet sett reflekterer de positive kommentarene en tendens til effektivitet, pålitelighet og god kundestøtte hos Trustly, noe som bidrar til en positiv kundeopplevelse for mange brukere.

Negative erfaringer med Trustly: En gjennomgang av vanlige temaer

Trustly er en betalingstjeneste som har fått blandet mottakelse blant norske forbrukere. En gjennomgang av flere kommentarer viser at det er noen vanlige temaer knyttet til negative opplevelser med selskapet.

Forventninger om rask og smidig betaling

En gjennomgående problemstilling blant kommentarene er at brukerne forventer en rask og problemfri betalingsprosess med Trustly. Flere trekker frem at betalingen ble gjennomført fra deres konto, men at mottakeren ikke mottok beløpet i rett tid. Dette har skapt frustrasjon blant mange brukere som opplever forsinkelser og manglende bekreftelser på transaksjonene.

Kommunikasjonsutfordringer og manglende tilbakemelding

Mange kunder har uttrykt misnøye med Trustlys manglende respons og sviktende kommunikasjon. Flere kommentarer nevner at brukere har hatt problemer med å få kontakt med selskapet for å løse eventuelle problemer eller uklarheter knyttet til betalingene. Dette har ført til frustrasjon og usikkerhet blant kundene.

Manglende oversikt og dokumentasjon

En annen gjenganger blant tilbakemeldingene er manglende oversikt og dokumentasjon knyttet til betalingene gjennom Trustly. Noen brukere opplever at transaksjoner ikke blir riktig registrert hos mottakeren, eller at betalingsbekreftelser og billetter ikke blir mottatt som forventet. Dette skaper usikkerhet og forvirring blant kundene.

Utilfredshet med løsningen og gebyrer

En del negative kommentarer omhandler også kundenes generelle utilfredshet med Trustly som betalingsløsning. Noen trekker frem at betalingsprosessen var komplisert og tidkrevende, mens andre påpeker at selskapet kan kreve gebyrer som ikke er tydelig kommunisert på forhånd. Dette har bidratt til at noen kunder velger å unngå å bruke Trustly i fremtiden.

Konklusjon

Samlet sett viser tilbakemeldingene at det er flere områder der Trustly kan forbedre seg for å sikre en bedre kundeopplevelse. Tydeligere kommunikasjon, bedre oppfølging av henvendelser og en mer smidig betalingsprosess er blant forbedringspunktene brukerne peker på. Det er viktig for selskaper som Trustly å lytte til kundenes tilbakemeldinger og kontinuerlig jobbe med å forbedre tjenestene sine for å møte kundenes forventninger og behov.

Motkraft • Oda Norway • Bank Norwegian • Urverket • Match.dk • Ditur.no • Storebrand • Rum21 • Motkraft • Halara •